星一つの評価と死着保証に関して

今回ヤフーショッピング店において約4年振り位に星一つの評価を頂きました。

以下がその内容です。

mas・・・さん

2019年6月26日 11:14

アトラスのペアを注文。メスの状態が悪いので発送日を遅らせて欲しいとメーターがあり、了承。しかし、受け取り箱を挙げ句たらメスは死んでいた。近所だし、最短受け取りできたはず…。結局、状態が悪いのを送り付けられたのかな。何度か利用して信頼していたお店だったので、がっかりです。この店では生体を注文はしない方がいいですね。

24日、午前着希望でアトラスペアをご注文頂きました。23日発送直前、メスの前足ツメ欠けが発覚した為、その旨お伝えし、25日に新入荷がある為、そちらをお届けする事でご了承頂きました。本日店舗に来てメールを確認すると昨日26日11時14分、星一つのメールが届いており、内容を確認すると上記の内容でございました。当店では万一の死着保証はお客様のお受け取り遅延等ない限り、保証しており、不具合があった場合は緊急連絡先へ連絡の旨、発送通知メールでもお伝えしているのですが何故か連絡なく、今回の評価となりました。残念！

「近所だし、最短受け取りできたはず」近所と言っても自動車で6時間程かかる距離です。最短の午前指定で発送し10時53分配達完了となっておりますので最短受け取りできてます。意味が判りません？状態が悪いものを送るのであれば、わざわざ連絡し日程をずらしたりしませんけど！？少しでも良い個体を良い状態でお届けできる様、発泡に保冷剤とウッディと変わらぬ梱包で発送しております。但し国産カブト等もそうですが、天然個体は元気だった個体が突然死する場合も稀にあり、生き物なので絶対がない為、万一の死着保証を条件付きで対応させて頂いているのですがご理解頂けなかったようで残念でした。そう言えば以前星一つの評価を使て方はオオクワ幼虫3頭を8月に午前着で発送し、夕方まで宅配ボックスに放置。1頭死んでおり、保証はどうなるのか？と次の日にメールが来たので、できない旨を伝えると、この評価となりました(;^_^A

逆に良く2頭は生きていたと思いました。当店はお客様都合によるご不在持ち戻り、受け取り遅延等の場合は受け取り時点で緊急連絡先にご連絡を頂き、死亡個体の画像送付若しくは返送による確認の上、代品又は返金にて対応しております。絶対に死着は許せないというお客様は、店頭で選んでお買上頂き、お持ち帰り頂く事をお勧め致します。

クワガタ・カブトは以外にも高温に弱いのでこれから飼育を始めるお客様、ご注意下さいませ。またいくら万全の梱包をしましても保温が永久的に継続できない為、お客様のご協力は不可欠でございます。宜しくお願い致します。